Brottin

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Eine Beschwerde

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DIALOGUE

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MA

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Good day, how can I help you?

Du

Ich habe ein mit meiner letzten Bestellung.

I have a problem with my last order.

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Problem

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  1. PartnerGuten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?Good day, how can I help you?
  2. YouIch habe ein Problem mit meiner letzten Bestellung.I have a problem with my last order.
  3. PartnerWas genau ist das Problem?What exactly is the problem?
  4. YouDie Lieferung war viel später als angegeben.The delivery was much later than stated.
  5. PartnerDas tut mir leid zu hören. Wann haben Sie bestellt?I'm sorry to hear that. When did you order?
  6. YouIch habe vor zwei Wochen bestellt.I ordered two weeks ago.
  7. PartnerHaben Sie die Bestellbestätigung erhalten?Did you receive the order confirmation?
  8. YouJa, ich habe die Bestätigung, aber die Ware kam erst nach zehn Tagen.Yes, I received the confirmation, but the goods only arrived after ten days.
  9. PartnerDas ist wirklich nicht in Ordnung. Ich verstehe Ihren Ärger.That is really unacceptable. I understand your frustration.
  10. YouIch hätte eine Entschädigung erwartet.I would have expected compensation.
  11. PartnerLassen Sie mich sehen, was ich tun kann.Let me see what I can do.
  12. YouDas wäre sehr nett, danke.That would be very nice, thank you.
  13. PartnerIch werde Ihren Fall weiterleiten. Sie hören bald von uns.I will forward your case. You will hear from us soon.
  14. YouVielen Dank für Ihre Hilfe!Thank you very much for your help!