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Eine Beschwerde
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B13 Min0 Wörter sitzenDIALOG
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Problem
Vollständiges Transkript
ÖffnenAlle Lösungen stehen darin — zum Nachlesen nach dem Üben öffnen.
- PartnerGuten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?Good day, how can I help you?
- DuIch habe ein Problem mit meiner letzten Bestellung.I have a problem with my last order.
- PartnerWas genau ist das Problem?What exactly is the problem?
- DuDie Lieferung war viel später als angegeben.The delivery was much later than stated.
- PartnerDas tut mir leid zu hören. Wann haben Sie bestellt?I'm sorry to hear that. When did you order?
- DuIch habe vor zwei Wochen bestellt.I ordered two weeks ago.
- PartnerHaben Sie die Bestellbestätigung erhalten?Did you receive the order confirmation?
- DuJa, ich habe die Bestätigung, aber die Ware kam erst nach zehn Tagen.Yes, I received the confirmation, but the goods only arrived after ten days.
- PartnerDas ist wirklich nicht in Ordnung. Ich verstehe Ihren Ärger.That is really unacceptable. I understand your frustration.
- DuIch hätte eine Entschädigung erwartet.I would have expected compensation.
- PartnerLassen Sie mich sehen, was ich tun kann.Let me see what I can do.
- DuDas wäre sehr nett, danke.That would be very nice, thank you.
- PartnerIch werde Ihren Fall weiterleiten. Sie hören bald von uns.I will forward your case. You will hear from us soon.
- DuVielen Dank für Ihre Hilfe!Thank you very much for your help!